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[마이펩 APP 2호] 스파서비스는 거의 고정고객ㆍ단골고객 중심으로 서비스가 진행됨.
엔젤복 조회수:138 추천수:0
2017-08-31 17:18:24

스파서비스는 거의 고정고객ㆍ단골고객 중심으로 서비스가 진행됨. 고정ㆍ단골고객은 별도의 예약시스템이 필요 없을 정도로 고객관계관리가 잘되어 있음. 운영자가 고객의 시간에 맞춤. 결국 신규고객을 위한 부분이 더 크기 때문에, 신규고객 유도를 위한 마케팅 프로그램이 더 효율적임. 예약을 못해서 못가는 것이 아니라 가성비가 훌륭한곳을 고객이 원함. 그러나 가성비가 훌륭한곳은 업체가 예약사이트를 이용할 이유가 적음. 왜냐면 그만큼 고객이 차고 넘치며, 이런곳은 예약사이트를 통해 들어오는 고객보다는 기존고객 중심과 입소문으로 움직임

 

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